1. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CESTHER en op elke overeenkomst op afstand die wordt gesloten tussen CESTHER en de consument.

2. Prijs en betaling

2.1 De prijs die in de webshop wordt weergegeven, is de totaalprijs inclusief BTW. De verzendkosten worden afzonderlijk vermeld.

2.2 Er wordt alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat de weergegeven prijzen te allen tijde correct zijn. Echter, als het aanbod een evidente fout en/of vergissing bevat, zoals een abnormaal lage prijs, is de overeenkomst niet bindend voor CESTHER en zijn wij niet verplicht om artikelen tegen de onjuiste prijs te leveren. Als je twijfels hebt over de geldigheid van een aanbod, neem dan contact met ons op via e-mail.

2.3 Je kunt je bestelling betalen met een van de betaalmethoden die beschikbaar zijn in de CESTHER webshop.

3. Levering

3.1 We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. We streven ernaar om ervoor te zorgen dat de producten correct worden verzonden. Als je desondanks onvolledige of beschadigde product(en) ontvangt, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, en uiterlijk 48 uur na ontvangst van de producten. We zullen samen met jou proberen een oplossing te vinden.

3.2 Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat je hebt opgegeven en via de bezorgmethode die je hebt gekozen.

3.3 In het geval dat een incorrect adres is opgegeven, is CESTHER niet aansprakelijk voor eventuele kosten die je maakt door het verstrekken van een incorrect adres.

4. Garantie en klachten

4.1 We doen ons best om producten in onze webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven. Lijkt het product anders dan verwacht? Je kunt het binnen de 10-daagse bedenktermijn retourneren, mits ongeopend en in de originele verpakking. Raadpleeg de pagina 'Ruilen en retourneren' voor meer informatie over het herroepingsrecht en het retourneren van bestellingen.

4.2 Ondanks onze inspanningen om de producten correct weer te geven, kunnen we niet garanderen dat de kleuren van de producten exact overeenkomen met de werkelijkheid. Dit geldt ook voor de verpakking.

4.3 Als je een klacht hebt, horen we graag van je. Stuur ons een e-mail of neem contact met ons op via een DM.

4.4 Als je je klacht met ons hebt besproken, maar deze toch bij een andere instantie wilt indienen, kun je dit doen via het Europees Online Geschillenbeslechtingsplatform (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5. Intellectuele eigendomsrechten

5.1 CESTHER is eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het CESTHER merk, de webshop en de producten.